Termos e Condições

Última atualização: abril de 2026

1. Identificação

Car Concierge Portugal é uma marca comercial de serviços de importação de veículos, com sede em Portugal, acessível através do website carconciergeportugal.pt.

2. Âmbito dos serviços

Prestamos serviços de intermediação na importação de veículos, incluindo pesquisa e seleção, negociação com o vendedor ou concessionário de origem, transporte, legalização (ISV, DAV, DUA, IMT), inspeção e entrega. Não somos stand automóvel nem vendedores de veículos — actuamos como intermediários entre o comprador e o vendedor/concessionário de origem.

3. Preços e orçamentos

Todos os preços apresentados no site são indicativos e incluem IVA quando aplicável. O preço final é confirmado individualmente para cada viatura, mediante orçamento escrito e aceite pelo cliente antes de qualquer aquisição. O preço "tudo incluído" refere-se ao valor do veículo, transporte, ISV, legalização e honorários do serviço.

4. Responsabilidade

A garantia do veículo é da responsabilidade do fabricante ou vendedor original, nos termos da legislação aplicável no país de origem. A Car Concierge Portugal não se responsabiliza por defeitos ocultos ou problemas mecânicos que não sejam detectáveis no momento da inspecção.

5. Serviço Car Concierge (Premium)

O serviço Car Concierge inclui transporte individual da viatura, inspeção pessoal no estrangeiro, preparação e detalhe automóvel antes da entrega, e anonimato absoluto do cliente e da viatura. As condições específicas são acordadas individualmente com cada cliente.

6. Pagamentos

As condições de pagamento são acordadas entre as partes e formalizadas por escrito antes do início do processo de importação. Podem incluir pagamento parcial adiantado para reserva da viatura e pagamento do remanescente na entrega.

7. Prazos

Os prazos de entrega são indicativos e dependem de factores externos como disponibilidade do vendedor, transporte, prazos alfandegários e agenda das inspeções. A Car Concierge Portugal compromete-se a informar o cliente sobre o estado do processo de forma contínua.

8. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt ou a um centro de arbitragem de conflitos de consumo autorizado.

9. Legislação aplicável

Estes termos e condições regem-se pela legislação portuguesa. Foro competente: comarca da sede da empresa.

10. Alterações

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. A data da última atualização encontra-se indicada no topo desta página.